Informations logistiques
Routage des colis
Les colis sont routés via des hubs logistiques et des transporteurs partenaires. Le parcours exact peut varier selon la destination, la capacité des réseaux et les contraintes locales.
Suivi et visibilité
La visibilité du suivi dépend du transporteur et des scans effectués. Il est possible que certaines étapes intermédiaires ne soient pas affichées en détail.
Consignes de livraison
Vous pouvez ajouter des consignes de livraison lorsque l’option est disponible. Des instructions claires (code d’entrée, nom sur l’interphone) facilitent la remise.
Livraison à une adresse alternative
Si vous préférez une adresse alternative (bureau, proche), renseignez-la lors de la commande. Après expédition, un changement peut être restreint selon le transporteur.
Problèmes de scan
Si le suivi semble bloqué, il peut s’agir d’un décalage de mise à jour. Si la situation persiste, contactez-nous afin que nous puissions demander une vérification au transporteur.
Gestion des incidents
En cas de perte ou d’avarie, nous vous accompagnerons dans la constitution du dossier nécessaire à l’ouverture d’une réclamation.